В крамниці вишитого одягу Embroshop виготовляються якісні та унікальні вироби виключно з вишивкою. Ми намагаємось донести, що з вишивкою можуть бути не тільки класичні сорочки-вишиванки. І, якщо у вас виникають якісь питання або проблеми – обов’язково повідомляйте нам. Ми цінуємо своїх клієнтів і дуже лояльні, тому будемо намагатись вирішити ваше питання як можна швидше, щоб ви залишилися задоволені.
Усі вироби з вишивкою виготовляються за вашими індивідуальними замовленнями, відповідно до ваших побажань (колір, розмір, візерунок вишивки, тощо) та є унікальними. Через високий рівень індивідуальних налаштувань кожного окремого замовлення ми не здійснюємо обмін та повернення. Вибачаємось за можливі незручності. Дякуємо за розуміння!
Обмін та повернення (відшкодування) за наш рахунок розглядаються:
*Якщо сталася помилка з нашого боку, фотографії будуть запрошені для перевірки, а потім товар буде незабаром замінено.
*Брак виробу (дірки, плями, потертості)
*Брак вишитого візерунка (вишитий не той візерунок, не в тому місці, не тим кольором).
Ви повинні подати претензію протягом 14 днів з дати отримання замовлення, якщо з вашим продуктом виникла проблема. Надішліть претензію через нашу електронну пошту embroshop@ukr.net, або зв'яжіться з нами в месенджерах. Напишіть номер вашого замовлення, ПІБ, номер телефону, а також адресу електронної пошти, яка використовувалась для розміщення замовлення. І, будь ласка, додайте фото для пояснення ситуації (всього 3 фото)
Обмін та повернення (відшкодування) не розглядаються у випадках:
*Ви невірно підібрали розмір (на кожній сторінці виробу є розмірна сітка). Беріть до уваги, що у текстильних виробах завжди є допуски відхилення +-2,5 см.
*Ви не задоволені продуктом, але в продукті немає проблем (наприклад, вас не влаштовує колір, текстура, запах, товар не підходить тощо).
*У вас зникла потреба у продукті, а він вже виготовлений.
*Ви придбали акційний товар належної якості (будь-який товар, який має знижку від початкової ціни).
*Ви подали заявку на відшкодування (повернення оплати) за замовленням оплаченим у кредит.
*Будь-які несанкціоновані повернення або обмін випраних, ношених чи пошкоджених речей не підлягають відшкодуванню чи заміні.
*Ви не надає детальну інформацію, пов’язану з вимогою про відшкодування (наприклад, ми можемо попросити клієнта надати зображення продукту та заяву про доставку).
*Ви не повертаєте замовлення.
Важливо! Зверніть увагу!
Embroshop перевіряє, фотографує та страхує товар перед відправленням на повну його вартість.
Обов’язково, не залежно від способу оплати, перевіряйте товар безпосередньо у присутності працівника служби доставки.
Якщо товар під час транспортування був пошкоджений, то пам’ятайте, що висунути претензії службі доставки ви можете ЛИШЕ під час перевірки замовлення. Отримуючи замовлення, ви погоджуєтесь з тим, що товар був перевірений і претензій до служби доставки та магазину не маєте.
У випадку, якщо упаковка пошкоджена або на товарі помічені механічні пошкодження, вам необхідно відмовитись від посилки та висунути претензії службі доставки. В свою чергу, служба доставки відшкодовує збитки, якщо вони були спричинені через її провину.
У випадку, якщо під час перевірки ви виявили недостачу товару чи комплекту, необхідно скласти акт невідповідності.
Застереження (disclaimer):
- Будь ласка, уважно та відповідально вибирайте розмір.
- Вишивання візерунків на всіх товарах, які для зразку показані на сайті, виконується за вашим індивідуальним замовленням (яке ви оформлюєте на сайті), саме для вас в єдиному екземплярі. Вироби, що виготовляються за індивідуальним замовленням підпадають під дію статті №13, частини 5, пункту 3 в законі "Про захист прав споживачів" та не підлягають обміну або поверненню!
- Майте на увазі, що кольори на екрані монітора можуть відрізнятися від дійсних. Це пов'язано, зокрема, з особистими налаштуваннями яскравості, контрастності і кольору, що не є підставою для повернення товару.
- Всі права власності на дизайни візерунків вишивки (зображення та написи) належать Embroshop®, і не є повторенням або копіюванням оригінальної продукції інших торговоих марок.
- Виробник залишає за собою право вносити зміни та покращення, в дизайни візерунків вишивки включно зі зміною відтінків кольорів виробів, які не впливають на їх основні функції та призначення, без попередження.